核心提示：油性皮膚到了下午滿臉油光，易脫妝，很是尷尬！想要解決油性肌膚不妨試試這三種方法。

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油性皮膚到了下午滿臉油光，易脫妝，很是尷尬！想要解決油性肌膚不妨試試這三種方法。

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方法一：冷熱水交替洗臉

先用熱水洗臉讓毛孔張開，可以將毛孔內的汙漬都清洗幹淨。過高的溫度可能會使你的毛細血管擴張，造成更多的油脂分泌，所以40度左右的水溫是最適合的熱水洗臉的時候要用洗面奶、香皂等清潔用品，但是用冷水洗臉的時候就不要用了，冷水就是可使毛孔收縮，減少皮脂分泌。一天至少早晚兩次冷熱水洗臉。

方法四：使用溫和的潔面乳

使用高強度的堿性偏高的潔面產品會讓臉部變得幹燥，進而加深了油脂的分泌，越洗越油。因此油性肌膚護理建議使用性質比較溫和的潔面乳。

方法三：用保濕爽膚水代替收縮水

收縮水可以抑制油脂的分泌，同時起到收縮毛孔的作用，但是收縮水中的酒精成分卻會讓肌膚變得粗糙和幹燥，讓肌膚受到傷害，因此建議使用具有爽膚作用的保濕爽膚水替代收縮水。

良好顧客服務五要素 那么，良好的顧客服務又是怎么樣的呢？我們經過多年研究認為，優秀的顧客服務符合以下五個條

件，或者說具有以下五種基本屬性。

1、 情感性 良好的顧客服務措施或體系必須是企業發自內心的，是誠心誠意的，是心甘情願的。 企業銷售、服務人員在提

供顧客服務時，必須真正地付出感情，沒有真感情的顧客服務，就沒有顧客被服務時的真感動，沒有真感動，多好的顧客服務行為與體

系也只能是一種形式，不能帶給消費者或客戶美好的終生難忘的感覺。

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2、 適當性 顧客服務的適當性指的是兩方面。一方面是顧客服務內容和形式的適當性，即服務內容和方式方法的正當性。顧

客服務不能突破當時當地的法律法規，一般情況下，也應該盡量避免沖擊當時當地的核心傳統倫理。另一方面是指顧客服務量與質上的

適度性。因為企業提供任何顧客服務都是有服務成本的，過高或過低的顧客服務水平都不是企業明智的行為。因為任何企業為商業利益

而活著，學雷鋒或不提供任何服務都無助於維護企業長期商業利益。

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3、 規范性 規范性指的是企業在向顧客提供服務時，必須盡量為服務人員提供統一、科學、全面、規范、合符情理的服務行

為標准。顧客服務的目的在於維持良好的顧客關系，而企業和企業服務人員科學、規范、合理的服務，有利於服務人員提高服務水平，

保證諸多顧客服務活動的質量，達成企業顧客服務活動的根本目的。

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4、 連續性 而顧客服務的連續性指的是企業在提供顧客服務時，必須保持在時間、對象和內容及質量上的連續性。即：不是

今天服務，明天不服務了，這次服務好，下次服務差，這就沒有顧客服務時間上的連續性；也不是對這個顧客服務好了，對同等條件的

那個顧客卻服務差，這就沒有了服務對象上的連續性；也不是今天服務多點，明天服務少點，服務內容隨意增減變化，這就是沒有內容

上的連續性；更不是今天服務好，明天服務差，這是沒有服務質量上的連續性。

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5、 效率性 效率性主要是指提供顧客服務時的速度與及時性。例如，夏天修空調：同樣內容的服務，報修兩小時到和兩天到

，在服務速度和及時性上有天壤之別。因為對於顧客來講，早修好一小時，就早一小時享受到清涼的服務，就獲得了更多的產品福利。

很多企業老是說服務服務，顧客是上帝，真正事到臨頭，想的卻是自己，寧願方便自己，不願方便別人，這樣的服務，好處是好過沒有

，但壞處是一點也沒有體現出顧客真正的意義——維護與客戶良好的關系，無償為客戶增加價值和利益，因此，下次顧客要跑掉，也就

中情中理了。

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